初回返金保証についてのご案内

初回返金保証についての
ご案内

弊社の商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社では、商品を安心してお試しいただけるように、初回返金保証制度を導入しております。 対象商品は、下記になります。

初回返金保証の対象商品

  • エトワールボーテ ホワイトメモリークリーム お届け定期(1回目1個)コース
    ※エトワールボーテ 【まとめてお得】定期(1回目3個まとめてお届け)コースは対象外となりますのでご注意ください。

商品をご利用いただいた上で、「満足のいく実感ができなかった」と感じた方へ、返金手数料を差し引いた初回分の商品代金(税込)を返金※する制度でございます。 初回返金保証をご利用される場合は、商品到着日から起算し5日間ご使用いただいたあと、20日以内の期間内に申請してください。

※商品発送時の送料及び決済手数料は含まれません。

初回返金保証 申請の手順

商品到着日から5日間を経過し、20日以内に返金申請が可能です。返金制度のため、必ず一度全額入金していただく必要がございます。
※NP後払いをご利用の場合、弊社確認時に支払いが確認できない場合は返金対象外とさせていただきます。

初回返金保証の申請

本ページの申請フォームからお申込みください。注文者様以外の方の申請は受付できませんのでご注意ください。申請内容に不備が無い場合は、申請から3日営業日以内に返送先をご連絡致します。
※申請内容に不備があり、一度初回返金保証対象外となった場合は再度メールをご送付いただいても対象とはなりませんのでご留意くださいませ。

商品・パッケージ・
明細書の返送

返送先へ、商品・パッケージ・明細書をご返送いただきます。同封物の返送はご不要でございます。
送料はお客様ご負担となります。配送記録が残る形でのご返送をお願い致します。

受領メールの受信

返送確認後から5営業日以内に「【DIANA】返送確認ができました」という件名にてメールでご連絡を致しますのでご確認くださいませ。

返金日につきまして

ご返金日は弊社で商品・パッケージ・明細書の返送お支払いの確認が完了した月の翌月末の営業日払いとなります。

※25日に返送が確認できた場合、翌々月になることがございますが何卒ご了承ください。

※切手を貼ってポストに投函する方法では、配送記録が残らないため、受付いたしかねる場合がございます。郵便局、コンビニなどの窓口にて「配送記録の残る方法で手続きがしたい」旨をお伝えください。

※商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。

※返金窓口以外の住所へ返送された場合、転送料がお客様負担となります。予めご了承ください。

※返送いただいたパッケージ・商品・明細書に関しまして、返金可否にかかわらず、一切返却いたしません。

必ずお読みください

下記の注意事項にご同意の上、チェックをお願いいたします。すべての項目にご同意いただけない場合、ご返金の申請ができません。

続けて、本申請から1週間以内にパッケージ・商品・明細書の返送をお願いたします。

※申請には、マイページへのログインが必要になります。

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