特定商取引法に基づく表記

各商品ページをご参照ください

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カスタマーサポート担当：0570-058-003

※受付時間：平日10:00～17:00 （土日祝除く）



休業期間中は、お電話による対応、メールのご返信等の業務をお休みさせていただきます。

いただいたお問合せについては、休業明け以降順次対応させていただきます。

・商品代金以外に下記料金が別途かかります。

　１、消費税

　２、送料：無料　※コースによって異なります※北海道、沖縄、離島は1,224円（税込）

　３、NP後払いの場合は、NP後払手数料330円（税込）

　４、代金引換の場合は、手数料330円（税込）

クレジットカード、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINEPay）、Amazon Pay（商品によってはご利用いただけない場合もございます）

・クレジットカード：各クレジットカード会社の定める決済日

・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINEPay）：請求書発行から14日以内
（詳細の期日は請求書のお支払期限をご確認下さい）

・代金引換：商品受け渡し時

通常、ご注文日の翌日〜7営業日以内に商品を発送いたします。 

予約品や入手困難品については、ご注文日より7営業日～14営業日位での発送になります。
発送が通常より遅れる場合には、個別にメールでご連絡させていただきます。

また、土・日・祝日・年末年始・夏季休業のご注文につきましては、翌営業日以降に順次発送いたします。

・お客様都合によるキャンセル・返品・交換（注文を間違えた、商品が気に入らない）等はお受けしておりません。またご注文後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受けできません。



・商品には万全を期しておりますが、配送途中の破損またはご注文の商品と異なる等、万一、商品に不良・破損等があった場合は、商品お受け取り後7日以内に当社カスタマーサポート担当（0570-058-003）までご連絡ください。送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。

※商品お受け取りより8日を経過した場合は、返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。

※事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。



・定期商品のご購入の方の解約はお電話にて承ります。

お電話が繋がりにくい場合に限りメールでの解約も承っております。

メールでの解約受付：support@diana-inc.co.jp

解約については、初回注文日から5営業日以内にご連絡ください。ただし、商品の受け取りが完了している場合に限ります。

3回目以降、解約やお休みをご希望の場合は次回商品到着の10日前（※10日前が休業日の場合は、休業日より前）までにお電話ください。ご連絡がない場合は、定期継続となります。



＜注文時に継続回数を決めて購入いただいた場合＞

お約束の継続回数までに解約する場合は、解約事務手数料11,000円（税込）をお支払い頂くことで、中途解約をすることが可能です。

お電話にて中途解約のお申し出を頂いた後、解約事務手数料の振込先口座情報及び振込期日を、お客様にご登録頂いたメールアドレス宛に送付いたします。

※振込手数料はお客様の負担となります。

・このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、

請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。



・ご注意

後払い手数料：330円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー[※]に同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。



詳細は下記をご確認下さい。

https://np-atobarai.jp/about/



※NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー

https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html



ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※初回返金保証は特定商品のみご利用いただけるサービスです。対象商品は【ディアナ公式返金保証ページ】からご確認いただけます。

・初めてお申込いただいた方で、購入金額のお支払いが完了しているお客様へ返金させていただきます。

・商品が到着してから5日間が経過し10日までの期間内に【ディアナ公式返金保証ページ】から申請された方が対象となります。

・商品の返品後、申請内容を確認でき次第、指定した方法にて返金致します。商品のお支払い方法によって異なりますのでご注意ください。

※クレジットカード・Amazonpayでお支払い頂いていた場合：クレジットカード・Amazonpayにてご返金

※後払い・代金引換でお支払い頂いていた場合：申請時の口座へご返金
・返金させていただく金額は、返金手数料を差し引いた初回商品代金（消費税含）となります。商品発送時の送料及び決済手数料は含まれません。

・商品返品の送料は、お客様負担となります。



以下注意事項を必ずご確認の上、返品をお願い致します。

・申請後、商品返送先をメールにてご案内いたします。必ず５日以内に商品のご返送をお願い致します。期間が過ぎた場合、返金対応が出来かねますので予めご了承下さい。

・「商品」「商品パッケージ」「納品書」の３点の返品をお願い致します。全てご返品頂けない場合、返金保証の対象外となります。

・【ディアナ公式返金保証ページ】からの申請と「商品」「商品パッケージ」「納品書」の返品確認が期間内に完了した場合、初回返金保証の適用となります。

・期限内に弊社にてご返品の確認が出来ない場合は、お届けサイクルに合わせて次回の商品を発送させて頂きますので予めご了承下さい。

・万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付の追跡履歴が記録される配送方法を推奨致します。

※保証や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。

また、弊社では配送事故に関する責任は一切負いません。

・商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。

返金窓口以外の住所へ返送された場合、転送料がお客様負担となります。
予めご了承ください。



※弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。

休業期間中は、お電話による対応、メールのご返信等の業務をお休みさせていただきます。

いただいたお問合せについては、休業明け以降順次対応させていただきます。